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外科优质护理服务亮点

来源:护理部  作者:  时间:2011-07-12  点击:

“有事您说话”

                                               - ---记胶南开发区医院外科优质护理服务亮点

在这一年多的时间,优质化护理服务这个概念已经深入到每个护士的心里,大家都体会到在护理服务理念这条改革之路上,只有精心播种,用心耕作,才能开出美丽的花朵。

我院外科病房每月份都会选出一名护士设计并开展一项主题护理服务,将每个人对优质化护理服务的理解应用于实践中。6月份她们开展了“有事您说话”服务,只要在合理的范围内,护士都能做到“有求必应”,使科室营造出“护患一家亲”的温馨气氛,受到很多患者肯定。特别像现在老年患者住院,儿女在外工作不能回家照顾的很多。这样的老人就会出现情绪上的反应,尤其是看见其它病友的儿女都在身边围绕,自己心中就更加不是滋味。老人一旦出现情绪上的反应, 对身体的康复很不益。所以我们的护士无论工作多忙,每天打针时都会陪老人多说几句话;巡视病房时,和老人讲几句不伤大雅的玩笑话;帮他们买饭打水;工作不忙时,帮她们剪剪指甲,说说家常……老人是看在眼里暖在心里,脸上有了笑容,身体也自然回复的比较快。

其实我们医护人员不仅仅是在人们生病时可以冲锋陷阵的“战士”,更是他们可以信赖和倾诉的“指导员”,因为我们是最能理解他们痛苦感受的人。美丽的花朵总在不经意间绽放,但却能给需要的人们带来无限的慰藉,我们就是播种花朵的天使。

 

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